Toutes vos questions
Comment sont équipés les appartements ?
Nos appartements sont tous équipés de façon à vous offrir le meilleur confort. Sur chaque appartement, vous pouvez voir le détails de ses équipements. Nous vous invitons aussi à lire notre charte de qualité que nous nous engageons à respecter dans tous nos appartements.
Combien de nuits au minimum puis-je réserver ?
Nous acceptons les séjours à partir de deux jours.
Doit-on apporter nos serviettes ?
Non, vous trouverez dans nos appartements tout le linge de maison nécessaire.
Les appartements ont-ils une connexion Internet ?
Tous nos appartements sont dotés d’un système Internet Wifi, sauf mention contraire dans la fiche appartement. Pensez à apporter votre ordinateur portable, il n'est pas fourni.
Y a-t-il le téléphone dans l’appartement ?
dans la plupart des cas, oui, mais pour les appels entrants seulement. il n'est pas possible d'utiliser le téléphone pour emettre des appels.
Peut-on fumer dans les appartements ?
Dans le respect de chacun et de son environnement, nos appartements sont non-fumeurs.
Les animaux de compagnies sont-ils autorisés ?
De façon générale, les animaux ne sont pas acceptés. Si vous voulez obtenir une dérogation, n’hésitez pas à nous contacter.
Y-a-t-il des produits d’accueil dans la salle de bains ?
Pensez à vous munir du nécessaire de toilette car vous ne trouverez pas de gel douche ou de shampoing dans les appartements. Compte tenu de notre niveau de prix, vous comprendrez que nous ne pouvons pas assurer tous les services hôteliers.
Trouve t-on des produits de nettoyage ?
Vous avez pour obligation de nous rendre l’appartement dans l’état de propreté dans lequel vous l’avez trouvé. Pour ce faire nous vous fournissons les nettoyants nécessaires.
Doit on payer des taxes « touristiques » ?
Non, nous en sommes exonérés.
Les draps doivent-ils être nettoyés avant notre départ ?
Non, nous nous chargeons de cette tâche.
Rendre l’appartement en l’état : Qu’est ce que cela veut dire ?
Cela veut dire aucun dégât, aucune casse. Cela veut dire les poubelles vidées, la vaisselle nettoyée et rangée, les sols balayés.
Une fois sur place peut-on prolonger notre séjour ?
Si l’état de réservation de l’appartement le permet, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Il sera cependant plus prudent de vous organiser avant votre arrivée. Nos appartements sont très demandés.
Où doit-on récupérer les clefs ?
Un représentant de Paris Autrement vous attendra dans l’appartement. Vous aurez pris soin de nous indiquer, avant votre départ, votre heure précise d’arrivée. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez par mail l’itinéraire vous permettant de vous rendre à l’appartement choisi.
Peut-on payer avec une carte de crédit sur place le solde de la location ?
Oui, vous pouvez régler le solde de la location auprès de l'hôtesse qui vous accueillera à l'appartement.
Si vous souhaitez payer en cash, chèque ou travellers chèque, n'oubliez pas qu'il n'est possible de le faire qu'en Euros.
Avant votre arrivée un mail vous donnera la possibilité aussi de payer en ligne, via notre système sécurisé par HSBC, ou par virement bancaire.
Quand est remboursé le dépôt de garantie ?
Lors de la restitution des clefs, un contrôle de l’appartement est fait par un de nos représentants et si aucun dommage n’est constaté, le dépôt de garantie est annulé et si le dépôt a été fait en espèce, il vous est restitué immédiatement. Dans l’hypothèse de dégradations ou de dégâts, le coût des réparations sera prélevé sur votre caution et seul le solde (s’il y en a un) vous sera restitué. Le temps de restitution dépendra de l’importance des dégâts.
Quelles sont les raisons qui font que la caution sera utilisée ?
De façon générale toutes actions ne vous permettant de rendre l’appartement dans l’état ou vous l’avez trouvé :
- Vaisselles cassées.
- Télé, Hi fi endommagés.
- Mobilier détruit.
- Murs et tapisseries souillés ou abîmés.
- Miroirs et vitres cassés.
- Tableaux ou objets de décoration brisés ou disparus.
- Inondations ou incendie.
- Canapé, fauteuils, chaises tâchés ou cassés.
Que doit on faire en cas de problème dans l’appartement ?
S’il vous plait appelez sans hésitation nos services. Nous interviendrons immédiatement.
Quand doit-on arriver ?
Nos services vous sont proposés tous les jours et tout au long de l’année. Cependant attention il y a certaines règles. Les arrivées se font entre 14h et 20h, les départs entre 8h et 11h. Un supplément vous sera demandé pour les arrivées ou départs faits un dimanche ou un jour férié. Pour plus d’informations consultez nos conditions générales de location.
Je ne suis pas confortable avec le paiement en ligne. Y a-t-il un autre moyen pour confirmer ma réservation ?
Oui. Il vous est proposé d'effectuer votre paiement par virement bancaire, il vous suffit de choisir cette option au moment du paiement de votre réservation.
Peut-on inviter des amis à dormir ?
Pour le confort de chacun l’appartement est fait pour accueillir un nombre maximum de personnes. Lors de la réservation la capacité de l’appartement vous est indiquée. Si une infraction est constatée, Paris Autrement sera libre de suspendre ou non la location.
Est-il possible d’avoir un devis sans réservation ?
Oui, notre site est fait de sorte à vous donner le plus rapidement possible le coût total de votre séjour, tous frais compris - bien entendu hors options facultatives. Lorsque vous indiquez vos dates de séjour dans notre moteur de recherche, vous obtenez immédiatement le prix total, pour les appartements disponibles à ces dates.
Compte tenu du succès de la formule, nous vous conseillons de ne pas trop attendre quand un appartement est annoncé libre.
Puis je cuisiner dans l’appartement ?
Tous nos appartements sont équipés du nécessaire. Vous êtes libre de cuisiner et même d’apprendre !
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